2011年8月19日，为期两天的第二届吉祥轿车服务参谋郑州中心选拔赛在河南云阳海轿车出售有限公司满意闭幕。此次大赛的意图是更好的打造“关爱在细微处”的服务理念，全体进步郑州服务中心各服务网点服务参谋的全体事务技能、归纳本质，全方位提高吉祥轿车服务水平和用户满意度。

　　吉祥轿车2010到2012年的战略设想是吉祥要成为“有影响力”的品牌，在此战略思想指导下成功举行了2010年吉祥轿车首届服务参谋大赛与修理技师技能大赛，获得广泛的好评和认可，影响甚广。 经过展开这些技能竞赛活动，激发了广阔服务参谋和修理技师的学习热心、增强了团队协作认识、振作了企业精力，然后也为2010年吉祥在服务满意度方面获得的骄人成绩起到了至关重要的促进作用。

　　而在本年4月28日完毕的吉祥轿车2011年服务商务大会上，吉祥拟定了以“质量服务赢未来”为主题的服务战略，环绕“关爱在细微处”的服务理念，推进吉祥服务品牌由“被迫保证”向“自动关爱”改变，吉祥轿车第二届服务参谋与修理技师大赛按期举行，促进吉祥的售后服务愈加标准化、规范化，不断满意和逾越用户的需求，提高用户满意度，进一步扩展吉祥服务品牌的影响力。

　　本次大赛共有来自河南省各地市的30余家服务代表经过书面考试、抢答、实操三大环节对选手进行了全面查核。书面考试查核选手的理论常识，抢答查核选手的反响才能，实操查核选手的实战技能。本次大赛查核的内容包括招待、技能、保修以及服务流程等方面的常识，是对服务参谋人员的训练和服务技能的一次归纳查核。进一步提高服务人员标准化流程服务认识、接车时的技能才能，经过对用户热心周到的礼仪招待以增强用户可感知的人性化关心。

　　跟着吉祥轿车的战略转型，吉祥旗下英伦、帝豪、全球鹰轿车用户集体在华夏商场敏捷胀大，华夏商场吉祥轿车保有量的敏捷增加给售后服务带来了机会和应战。顾客愈加重视服务水平、环境气氛以及以产品为载体所带来的精力层面的享用。轿车4S店经销商们现已开端将竞赛的要点由轿车出售向轿车售后服务搬运。这也是吉祥轿车举行服务参谋大赛的意图。服务参谋作为售后服务的窗口，更应重视服务质量，提高“软实力”，让用户感触细微处的关爱。

　　本次大赛由英伦轿车经销商河南云阳海轿车出售有限公司全程协办，河南云阳海作为英伦轿车的五星示范店，致力于打造服务功用最全、服务才能最强、服务质量最好的轿车出售服务企业之一，为吉祥英伦客户供给尊享五星服务。