中新网上海新闻10月13日电 (周卓傲)“疫情加快了途虎数字化的进程，这也让咱们复工复产开端后门店敏捷完结了一波增加，增加速度乃至比2019年同期要快。”途虎养车联合创始人、总裁胡晓东在13日举办的2020上海“在线新经济”论坛·虹桥峰会上如是说。

　　修理产品来源不明、质量无法保证、价格不透明、售后无保证……关于大多数顾客而言，轿车保养修理并不是一件简单的事。胡晓东指出，这也是现在整个传统轿车后商场面对的应战，顾客会觉得这个职业“水深”，但一起对经销商、厂商而言，没有用户数据，导致产品出产、库存办理困难，加上门店服务规范不一致，办理功率低，进一步影响顾客运用体会。

　　胡晓东坦言，在轿车后商场数字化晋级的探究中，只是依托某一个链条上的参与者独立完结的可能性不大，只要凭借数字化晋级，才能让工业链上下游愈加协同。

　　据了解，途虎现在现已构成线上线下一体化的“才智养车”方式，在线上，经过途虎养车APP、官网、小程序、电话等途径，用户能够享用到途虎养车包括轿车轮胎、保养、轿车车品等与轿车相关的很多事务；在线家协作门店的线下服务网络现已覆盖了全国超越31个省、自治区、直辖市的405座城市，全年365天为用户供给“线上预定+线下服务”的一体化服务体会。

　　“顾客是最直观的受益者，而且咱们还活跃尝试了更多立异服务方式，在疫情期间，顾客能够线上预定，享用线下无触摸的服务等。”胡晓东表明，关于经销商来说，数字化晋级也能够让他们经过电商来拉动新途径的出售，门店也能够经过流量将顾客引入店内，而且经过体系的赋能，规范化的操作，进步功率，也经过数据收集，愈加了解顾客。

　　关于未来的开展，胡晓东期望能够为顾客供给一站式服务，并继续进行数字化探究，经过优化途虎的服务体系，协助这个工业晋级革新，让顾客享用最高效、高质的服务。(完)