工作经过：10月8日上午9时左右，经过途虎咸宁银泉大路店（工厂店）微信群问询洗车事务，工厂店工作人员奉告上午已排满，那我就挑选下午去，但是下午驱车十多公里去了，奉告也排满了，今日洗不了了，其时我就很动火，上午经过微信群跟你们店都说了下午过来，并把微信的聊天记录拿出来给店里的服务人员检查，服务人员直接无视；无法下拨通了途虎客服电线***电话问询，问询粗心便是途虎工厂店违约，客服人员答复，必需求下单之后才行，我反诘如若微信预定不能作为洗车事务的凭据话，那么就要奉告我需求在途虎上下订单，但是客服专员意思便是在没有下单之前，就没有奉告的责任（已附相关通话录音），摆着一副无所谓的气势，作为我国最大的连锁养车职业，从下到上这种服务质量确实是让人难以承受，另作为一个服务职业的从业人员，途虎养车的处理真的存在很大的问题。

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