为加速推广应用95128约车服务电线电话)，更好地便当老年人打车出行，交通运输部正式发布《关于加速推广应用95128租借轿车约车服务电话号码的告诉》(以下简称《告诉》)。

　　《告诉》要求，各省级交通运输主管部门依照使命分解表细化清晰本省份推广应用95128电话的作业方针、推动方案，保证本省份不少于50%的地级及以上城市2021年9月底前上线年末前正式注册运用。已注册其他约车电话号码服务的城市，也要加速注册95128电话，作为本地租借轿车约车服务的一致进口，或与其他号码并行，共同为广阔乘客供给约车服务。

　　《告诉》着重，各地交通运输主管部门要充分调集职业各方力气，优选和培养95128电话运营主体。鼓舞依托既有呼叫中心、企业调度中心等注册95128电话，防止重复建造和资源糟蹋。95128电话运营单位应具有服务才能，保证供给24小时服务，保证服务的连续性和稳定性。鼓舞经过虚拟座席、云渠道等运营形式，探究展开一键派单、语音转发等服务，下降运营本钱。

　　《告诉》还提出，各地交通运输主管部门要依照操作简洁、呼应高效、服务优质的要求，建立健全95128电话运转机制，择优选取巡游车企业和网约车渠道公司供给运力保证。要催促辅导95128运营单位，经过排号轮转、就近派单等多种方法，充分调集各运力保证企业的积极性，保证95128电话高效运转。鼓舞网约车渠道公司参加当地95128电话的运力服务保证，探究展开线下结算等服务功用。各地交通运输主管部门要辅导租借轿车企业建立健全激励机制，调集驾驶员服务的积极性，加强驾驶员的训练教育，增强服务认识，进步服务质量。

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