巧荣不仅文化价值观正，而且业务扎实专业。签约前后服务无差别，对自己的责任目标清晰、荣誉感强，能够通过自身实际行动影响带动他人，积极向上。

　　巧荣在采访中说到，因为有了多年电商工作的经验，让她对行业有了比较灵敏的直觉，在从电商工作离职后，她把目光盯到了衣、食、住、行的住上，因为长期飘在外地，她对住的行业越发觉得亲切。

　　在选定行业后自己在网上进行了多轮的筛选，最后把目标瞄准了绿色门头的链家，也正是这样的一个选择，让她在多年后的今天仍然非常感激自己，因为链家让她感受到了企业真的可以是“家”。

　　巧荣说融入链家后自己的性格、生活都有了很大的变化，之前在家里面衣来伸手饭来张口的，从没觉得有什么不妥当的地方，但是来了链家之后让她懂得学会独立的同时更学会了感恩。现在父母再也不担心她一个人会饿肚子，可以做一手的好菜煲一锅美味的汤。

　　巧荣很兴奋的分享到自己很喜欢房产销售这个工作，从业时间不断的拉长巧荣越发的觉得这个行业是积功德的行业，自己通过专业的知识既能帮助客户找到合适的房子，又能帮助业主及时的出租房子，得到客业双方的夸奖就是对自己最大的肯定。

　　巧荣说自从来了链家自己的责任感越来越强，每当受到客户业主夸奖后就异常的兴奋，幸福感爆棚，所以这份工作会一直很努力的干下去。

　　首先对于一套新上的房源，一定要第一时间想办法获取相应的角色，因为我们的业绩来源不仅有成交端还有角色端，角色端的积累往往是个潜力股。

　　如果入职时间超过半年的伙伴，可以自己多多主动获取资源，可以利用社区开发、门店接待方式获取新的房源信息，这样录入、维护、实勘、钥匙、证件多重角色都可以获取到。

　　有了角色之后我们可以在展位上下功夫，当然展位不要盲目报买，针对某套房源购买钻展，往往会事半功倍。

　　针对资源，因为一个人的力量远不如一个团队，所以在小组内部或者店面内部团队的资源共享也是提升业绩比较好的方式。

　　在房源端最重要也是最难的一点就是业主维护，需要我们非常用心的注重细节，学会换位思考，让业主愿意和我们做主动沟通而不是一味的被动回复。

　　比如证件的展示，我们要给业主分析利弊，一套证件展示的房源和一套未展示的房源区别是什么，让业主看到区别后自己拿主意。

　　再比如房源的实勘，我们要多举例子，就像淘宝、京东等等，卖东西需要有实物的照片大家才有购买的欲望，当然房子更是如此，有实勘的房源点击率会更高，会更吸引客户的眼球，也能在更短的时间内形成带看出租出去，把利弊与业主分析清楚，有据可依，真正站在业主角度思考问题，才会拉近与业主的关系。

　　1-展位端的上户：需要在房源端获取更多的角色，之后获取更多的展位，从而加大自己展位端的上户量。

　　2-同事端的转介绍：因为自己入职时间比较久，所以很多区域的同事都比较熟悉，在同事转介绍端也收获颇多。这一点也呼吁伙伴们注重合作共赢，一个人会走的很快，但是一群人会走的很远。

　　3-社区开发端：巧荣说自己刚入职也是没有资源，但是师傅跟她说过可以去做社区开发，固定时间、固定地点，因为小区的人流量是很大的，所以定时定点的开发也是获取资源的有效方式，这种方式巧荣直至今日还一直坚持着。

　　4-店面接待端：相比其它三个获客渠道店面接待对于经纪人的房源储备量要求极高，需要脑中有房，因为店面接待的客户一般都非常精准，所以对于专业度要求也是极高的，需要我们对答如流给出比较满意的答复，所以多空看房源、记房源，也是非常重要的。

　　巧荣说：相对客源获取而言，后期的客户维护需要我们更加的细心和耐心，因为我们这行做的就是服务，正像我们链家人一直说的那样，签约后才是服务的开始，认真对待每一位客户，用心做好客户服务。

　　巧荣每个月都是大区内的租赁销冠，在分享销冠心得时她说其实自己做的跟所有租赁伙伴做的都大同小异，如果比别人多做的点可能就是“售后”服务。

　　巧荣分享到每一组客户成交后她都会帮着搬家、打扫，还会给客户送上一盆小绿植做为暖居的小礼物，礼物没有那么昂贵但是对于客户来讲可能看到的就是我们的用心了。

　　成交后的客户会有很多问题问到巧荣，一来二去也就成了无话不谈的朋友，比如说下水道堵了、家里没有电了、不知道去哪买水啦等等各种各样的问题，巧荣说这些事情可能有些繁琐，但是从来不觉得麻烦，因为有了这些频繁的沟通才使得自己的客源能够源源不断，因为一个老客户会给自己推荐N多个新客户，新客户还会变成老客户，也正是因为这些付出才使得自己能够一直顶着销冠的头衔拼搏下去。

　　巧荣分享到，带看不能着急，更不能盲目！带看前我们一定要清晰的了解到客户的真实需求，不能盲目的匹配房源，根据客户的需求出发才会大大提升作业效率。

　　带看中要带足全套的工具，小到鞋套，大到测距仪，一个小小的工具不仅能解决带看中的问题也能提升我们在客户心中的专业度，因为客户不可能只找了一个经纪人看房，都会有“货比三家”的心理，所以我们要做的就是“不一样”，让客户看到我们的“闪光点”，客户才会愿意为我们买单，换位思考尤为重要。

　　带看中我们除了准备全套的工具外还需要对房间内的一切设施做到细心、负责，比如带看完之后的房子我们出门前要检查门窗是否关好，电源是否关闭，给客户、业主留下好的印象，才会有继续服务的可能性。

　　带看过的客户一定要不断增加粘性，勤沟通客户的看房感受，勤反馈房源的动态，让客户知道我们在时刻为她着想，我们在用心做服务。

　　因为租赁业务最大的特点就是短、频、快，所以时间尤为重要，一定要抢时间与客户多沟通多反馈，才能换回我们多成交。

　　心态：做为新入职不久的伙伴来讲，需要有空杯心态，因为刚刚接触这个行业我们需要给自己一定的时间，这个沉淀时间半年起，需要静下心来学习、创新，不能急于求成。

　　勤奋：勤打电话、勤开发、勤积累房源，新人勤快老人才会更加喜欢带，有人愿意带才会有资源；多学习，因为多学习才会跟客户有话题。

　　自律：习惯是非常强大的，要学会自律，跟着老人学习，工作放到第一位，娱乐消遣的事情少做或者不做，做一个内心强大，自律自强的链家人。