轮库轿车服务连锁，成立于2008年，是我国首家具有自主知识产权、特许经营权的轮胎零售专业服务连锁组织！现在50多家门店，广泛北京、上海、青岛、南京、姑苏等闻名城市。一直奉行真名牌、真贱价的营销理念，为车主节约养车本钱和名贵的时刻。

　　轮库轿车服务连锁，现已成功入围“2017年我国轿车后商场百强连锁终端”评选活动，AC轿车特地约请到了轮库汽修连锁的董事长，梁子强先生，共享轮库的新的事务形式和成功办理经验！

　　梁子强：咱们的许多同行都是传统的洗美事务占50％，然后快修快保、大修大保等形形色色的什么都做。他人做什么，我就做什么，没有对自己明晰的定位。咱们只做快修，不做大修，服务内容很明晰。轮库的首要事务结构是： 轮胎和制动事务，占60％；小保养和快修事务,占35％；洗美事务，占5％。定位精准，事务结构明晰，这是跟传统的事务形式很不相同的当地。

　　咱们学习了欧美国家2C中盈余最强的事务形式: 轮胎和制动事务，占60％，小保养和快修,占40％，国外没有洗美，咱们在此基础上添加加了5％的洗美事务。

　　梁子强：我觉得是轮库的特征服务: 免费补胎，星夜服务，24小时救援，免费32项全车检测，深得顾客欣赏！

　　首要是免费补胎，每年要补助一百万，不是每个人都能下定决心！算是一个公益，让广阔的车主得到实惠，这是轮库与客户的一个很好的爱情枢纽，一起起到导流效果，也添加了客户粘度。

　　其次是星夜服务-------晚上22:00的守候，一起也是便民服务！让更多的车主能使用自己的下班时刻进行及时养车、护车，专门将每天的服务时刻延迟到22点，车主还能够提早拨打轮库预定热线进行预定，留下联系方式和估计到达的时刻，即可尊享轮库专业化服务。

　　还有便是24小时救援，经过城市的门店集群效应，三公里内免费救援。别的还有免费车身安全检测服务。

　　这些特征服务是赢得客户信任的要害点！这也是轮库的客单价比较高，客户粘性仍然很强的一个原因。

　　梁子强：首要轮胎事务做的很好，不算厂商，在直营零售商中，咱们轮库应该是国内榜首；其次在制动和小保养方面，盈余也很不错。由于专心，所以专业! 咱们只做快修和小保养，不做大修，就有精力能够聚精会神地把快修、快保事务做好。咱们有完善的SOP体系，能够更好地做到标准化，流程化，客户服务也愈加标准、高效、精确。

　　梁子强：便是说不能“多”，不能什么事务都做，要有取舍，做的多，就显得不专业，也没有自己的特征。“多”，离专业性越来越远，也不利于未来品牌的树立，所以说是个坑。轮库也经历过做“多”的进程，在这方面也交了膏火。

　　许多同行，洗美、快修、小保养、大修、大保等形形色色的什么都做，他人有什么，我就有什么，没有对自己明晰的定位。

　　简略，才更简略仿制，更简略标准化，连锁化。比方肯德基，麦当劳，只做快餐，就不做杂乱的食物。咱们也相同，只做快修，不做大修，大修太杂乱。

　　“快”也是一个坑，便是说在信息化办理体系和团队还没搭建好的情况下，不宜快速扩张门店。当门店添加到必定的数量，需求强壮的办理体系和工作才能作为支撑，必定要把后台搭建好，不然融资烧完了，就一发不可收拾。门店的仿制，需求时刻的打磨。

　　梁子强：在事务方面，咱们的事务比较精简，一起只专心于某些产品，如轮胎类和机油类产品，由于专心，所以深耕，走量十分大，简略遭到品牌商的支撑，拿到的价格也比较低。在体系方面，咱们重金打造ERP体系。由于轮库的定位很明晰，只要快修快保，不做大修，从前的10000多个SKU减缩到了现在的3000多个。

　　梁子强：关于线上拓客的战略，比方咱们都在做的微信营销，或是凭借第三方渠道，轮库也都有做，刚开始的效果还能够，可是客户粘度不抱负。下一步，咱们或许考虑和微信付出、付出宝协作，从付出环节下手，添加客户粘性！别的咱们的特征服务自身也提高了客户粘度，起到引流效果。便是之前所说的免费补胎，星夜服务，免费全车检测，24小时救援等等。

　　梁子强：估计添加10到20家门店。好地段的店面选址是现在最难的，由于咱们对店面的选址要求十分高；其次人才问题，90后职工的培育与培育好了怎么留的住?关于关于技师人才，就比做大修的要求低的多。门店对技术人员的依赖性较低，可仿制性强，这也是咱们为什么做简略的原因！

　　梁子强：华胜和驰加，我觉得是行业界让咱们比较敬重的企业。华胜，现已虔心做了二十年，首要做限制的大修，定位十分明晰，比轮库做的更深，在供应链和运营办理体系方面做的都很好。驰加主做加盟，咱们是直营，在对客户的执行力上，咱们更强一点；咱们的VI形象设计和整个办理体系优化都找了业界最闻名公司协作的，在这一点上，驰加跟咱们很像。

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