作为国内抢先的技能驱动型电商和零售基础设施服务商，京东现在现已经过其掩盖轿车用品、轿车后服务商场、整车出售三大板块的轿车事务，堆集了超8000万的车主用户，并在2018年上线了专业轿车颜色服务门店“京东京车会”，经过一年多的开展，京东京车会服务网络现已广泛全国23个省级行政区73个城市，门店数量近800家。

　　作为京东用户线下用车服务场景，京东京车会在网络掩盖规划扩展的一起，也在不断晋级服务质量。12月3日，京东轿车后商场出售事务部负责人范清林在上海法兰克福汽配展期间，正式宣告推出京东京车会2.0才智门店，并具体介绍了京东轿车服务从一体化走向一体化敞开的全体方针。

　　2018年我国轿车后商场规划已到达1.3万亿，而且这个数字每天都在改写。现在京东线上出售所包括的轿车用品有86000多款、超越250个品类、来自6000多个品牌，入驻商家逾1万家。京东轿车线上购买与线下门店服务的重合率到达65%，51%的订单会集在三线及以下城市，用户下沉趋势尤为显着。

　　移动互联网年代，车主的维修保养需求与消费习气比较之前发生了很大改变，线上消费+线下服务成为干流消费趋势；京东轿车用户的人均消费金额高于全站 6. 2 倍，每 3 个我国车主就有 1 个在京东购买过轿车相关产品或服务；11.11 当天服务订单量更是突破了15.7万单，车载冰箱成交额同比添加234%，车载影音成交额同比添加115%。顾客更期望具有惬意的车日子，提高日子质量。

　　依托京东本身强壮的电商才能，和轿车后商场长时间堆集的资源，京东京车会在 “产品+服务”形式基础上进行斗胆立异晋级，精选线下优质服务门店进行协作，推出的值得顾客信任的轿车维修保养品牌。关于顾客而言，只需认准“京东京车会”就能轻松享受到“通明服务，快速颜色”标准化的汽修体会。

　　现在京车会累计服务频次超越50万、服务车主超越40万，服务收益超越3400万，客户好评到达99.8%。11.11 期间，京车会到店服务人次同比添加6. 7 倍，好评率到达99.8%。京车会以及协作门店的维修保养类服务订单量同比添加 52 倍。

　　根据京车会开展现状和消费质量服务的晋级，京东京车会2020年全新晋级，侧重打造2.0才智门店。2.0才智门店，即以智能为中心，经过智能设备、智能工位、智能配件解决计划、才智办理体系、才智客户运营计划、才智客服，全方位助力门店完成智能化转型，协助门店降本增效，提高车主的服务体会。

　　京东京车会，接受京东优势资源赋能轿车后商场，经过品牌背书、门店引流、技能支撑和供应链晋级等推进汽修门店的才智化转型，估计2020年京东京车会线家店。

　　跟着用户数量的扩展和门店规划的添加，在京东轿车敞开交融战略的指导下，未来京车会门店服务商场也将全面敞开，不仅为服务门店运送统一化的硬件服务，还将经过联合第三方力气，在运营、营销、人才等方面全方位地赋能门店，从一体化走向一体化敞开，打造京东人-车-日子的轿车生态，让顾客感受到更专业更优质的服务。